消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，可以起诉要求退款
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您好，建议协商解决，协商不成可以向消费者协会投诉，也可以起诉要求解除合同赔偿损失