85岁母亲在不知政策情况下交了医保费，可咨询当地医保经办机构申请退款。分析说明：根据《中华人民共和国社会保险法》及相关医保政策，医保资金一旦缴纳即进入国家医保统筹基金，通常不予退还。但特殊情况下，如老人未享受医保待遇即身故、户籍注销或重复参保等，可依据相关规定申请退保退费。在此案例中，若老人未享受医保待遇且符合其他退费条件，家属可向当地医保经办机构提出退费申请。提醒：若医保经办机构拒绝退费申请，且理由不充分或不合理，表明问题比较严重了，应及时寻求法律专业人士的进一步解决。
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具体操作如下：1.线下申请：-准备材料：包括老人的身份证、户口本、医保缴费证明等材料。-前往机构：携带准备好的材料前往当地医保经办机构。-填写申请：在医保经办机构填写退费申请表，并详细说明退费原因。-等待审核：提交申请后，等待医保经办机构进行审核。-办理退费：审核通过后，医保经办机构将办理退费手续，将费用退还至指定账户。2.线上申请：-关注公众号或下载APP：关注当地医保局或税务局的官方微信公众号，或下载其官方APP。-选择退费服务：在公众号或APP内选择相应的退费服务，并填写相关信息。-上传材料：按照要求上传身份证、户口本、医保缴费证明等证明材料。-等待审核和退费：提交申请后，等待医保经办机构进行审核。审核通过后，费用将自动退还至指定账户。
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处理方式：从法律角度讲，处理此类问题的方式主要有两种：一是线下申请，二是线上申请。选择方式：若老人行动不便或不熟悉线上操作，建议选择线下申请方式，直接前往当地医保经办机构进行咨询和申请；若老人或家属熟悉线上操作，且希望更加便捷地办理退费手续，则可选择线上申请方式。