您应首先与卖家协商，要求发货或退款。依据《合同法》等，卖家不发货不退款构成违约。若不及时处理，可能导致财产损失且维权难度增加。
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应对不发货不退款，您需：1.与卖家协商，明确发货或退款要求；2.收集聊天记录、订单截图等证据；3.向网购平台投诉，并提供证据；4.若平台无法解决，咨询律师并准备起诉材料，向法院提起诉讼。
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对不发货不退款，您可采取协商、投诉、起诉等方式处理。优先尝试与卖家协商；协商无果则向网购平台投诉或申请介入；仍无法解决则考虑向法院起诉。