法律分析：使用绑定银行卡的手机拨打银行客服电话，根据语言提示转人工服务（因为拨打的人比较多，需要耐心等待，切勿心急）。客服热线接通以后留一个心，把工作人员的工号记录下来（防止流氓客服），客服人员会耐心的和你核实你的个人信息以及卡片信息，这个时候你也要认真的把你的个人信息告知客服，否则他们也无法为您处理问题（此时无需顾忌客服人员会泄露你的信息，他们的职业道德值得你信赖）。个人基本信息核实完成以后，询问银行卡冻结的原因（部分冻结原因客服人员无法回答，但是客服有人会给你处理意见，这个时候你要用准备好的纸和笔认真记录，因为非常关键）。一般小问题的话（例如：异常交易，异地大额交易，紧急止付，多次输错密码等等，银行处于保护持卡人资金不受损失会采取锁卡或者临时冻结账户手段），客服人员经过询问或者核实是否为本人操作，核实了以后发验证码给你，然后就会帮你解封银行卡。
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