首先你跟客服那边联系一下，要确定是哪个法院冻结的。然后你到冻结你零钱的这个法院去，查询一下具体的办案法官是谁。和法官联系，看一下是什么原因，你的零钱被冻结了。一般情况下，零钱被法院冻结，那就意味着有案件在法院，且案件应该已经立案或者法院已经接受诉讼，如果你已经收到诉讼材料了，直接和申请人联系，看能否解除冻结。如果真是有案件在法院的话，也不用慌，只要按照正规程序做到以下几点，就会解除冻结。1、提供相应的担保，在取得保全申请人的同意后，法院可以解除冻结。2、主动履行债务，再由申请人向法院撤诉，法院裁定准许撤诉后，会解除冻结。3、主动与申请人协商，如果取得申请人同意，则可以由申请人向法院申请解除冻结。4、如果法院冻结错误的，可以向法院提出异议，要求解除冻结。如果由法院审查后认为异议成立的，则法院会解除冻结。根据